Q:阀门不能关闭或开启

A:建议用户先尝试自行处理：生锈阀门需反复开关几次，并大力开启或者关闭才能操作成功。同时建议用户求助于管理处或者保安操作。阀门损坏，如滑丝（空转）、阀芯断裂等情况，阀门需要更换，用户可自行更换，或致电供水客服热线0757-86399222求助。

Q:无水

A:1、检查水表前后阀门，如果被他人关闭可自行开启用水。2、检查水表是否被拆。发现水表被拆请致电供水客服热线0757-86399222查询是否欠费停水。3、请致电供水客服热线0757-86399222或在南海发展股份公司网站查询停水公告。

Q:总表前管漏水

A:请致电供水客服热线0757-86399222说明情况，我司派员抢修。

Q:小区（楼房）总表与分表之间的管道漏水

A:请马上通知物业公司维修。

Q:用户水表后管漏水

A:用户可自行维修，也可以联系我司有偿维修。

Q:小区（楼房）内消防管道漏水

A:请马上通知物业公司维修。

Q:水管发出较大刺耳响声

A:建议用户留意是否开启户内某个水龙头时水管才响，如果是，请维修或更换该水龙头。如果是其它用户的原因，请留意是那一户用水造成水管响，请与邻居沟通更换造成水管响的水龙头。如不能自行处理，请致电供水客服热线0757-86399222求助。

Q:水浊（黄泥水）

A:应是附近管道维修后残余在管中的黄泥水，建议用户持续放一段时间水，水质可恢复正常。如伴有水压变低的情况，建议其清理热水器进水管滤膜、水龙头出水滤膜。放水时间较长仍未恢复正常，请致电供水客服热线0757-86399222处理。

Q:出水呈红色（铁锈色）

A:管道老化、生锈问题。请询问邻居是否有相同问题，如果无，生锈管道应为自己独立使用的表后管，考虑更换管道；如果邻居情况一样，生锈管道可能是公共管道，请通知物业公司检查处理。或请致电供水客服热线0757-86399222求助。

Q:出水呈奶白色

A:一般在管道维修后，管中还有空气不能排出，通水后空气在水压下融入水中。水放出后，此时水中溶解的气体在压力骤然变小时产生小气泡。水就呈奶白色。一般情况放水较短时间可恢复正常，时间较长仍未正常请致电供水客服热线0757-86399222。

Q:水氯气味大

A:自来水生产需要添加氯气杀灭细菌，水中有轻微氯气味属正常现象。

Q:水压低

A:请询问邻居水压情况，如只有自己一户存在水压低问题，请先自行检查阀门和清理热水器连接管滤膜、水龙头出水滤膜。如片区水压都较低，请致电供水客服热线0757-86399222。

Q:用水量异常或水表异常

A:建议用户先核对水表读数。确定无抄错表的情况下，建议用户将室内用水点全部关闭（包括座厕进水），再观察水表是否还会转动，水表指针有规律地正转，应是表后漏水。请查找漏水位置并维修。如果水表指针静止或来回转动，请致电供水客服热线0757-86399222。

Q:水表后漏水的自检方法

A:1、在确认家里用水器具无用水时（确认无开洗衣机、马桶水箱已补满水），观察水表，如指针不停地向前行，就有漏水了。如水表指针出现向前行一点就停下来或者向后行一点点的情况，不是漏水，是由于水管内水压波动原因造成的正常现象。2、发现无用水时水表指针不停地向前走，首先检查马桶水箱是否有漏水，如肉眼观察不清楚，可关闭水箱进水阀后再观察水表，如水表指针不再向前走，证明是马桶水箱漏水；如水表指针还是原来一样向前走，就要检查其他管道了。